Barley mahnt Airlines zu mehr Transparenz bei FlugausfÀllen

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Barley mahnt Airlines zu mehr Transparenz bei FlugausfÀllen

19.07.2018 - 20:57 Uhr

Barley mahnt Airlines zu mehr Transparenz bei FlugausfÀllen Barley mahnt Airlines zu mehr Transparenz bei FlugausfÀllen Politik
ĂŒber dts Nachrichtenagentur

Verbraucherschutzministerin Katarina Barley (SPD) hat die Fluggesellschaften aufgefordert, angesichts der zahlreichen FlugausfĂ€lle und VerspĂ€tungen in der Urlaubszeit ein funktionierendes Beschwerdemanagement aufzubauen. "Die Airlines mĂŒssen transparenter machen, warum ein Flug ausgefallen oder stark verspĂ€tet ist", sagte die SPD-Politikerin der "Rheinischen Post" (Freitag). Da gebe es "noch Luft nach oben".

Gerade in der Urlaubszeit seien FlugausfĂ€lle und große VerspĂ€tungen "ein echtes Ärgernis", sagte die Ministerin. Passagiere hĂ€tten in diesen FĂ€llen Anspruch auf EntschĂ€digung. HĂ€ufig sei der Ärger dennoch groß, weil sich die Airlines nicht kundenorientiert verhielten. "Auch mit außergewöhnlichen UmstĂ€nden ist eine ausbleibende EntschĂ€digung nicht pauschal zu rechtfertigen", sagte die SPD-Politikerin. Sie riet Passagieren, sich im Zweifel an die Schlichtungsstelle fĂŒr den öffentlichen Personennachverkehr oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt fĂŒr Justiz zu wenden. Das sei "unkompliziert und kostenlos".

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